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1、来就诊时，请记住在“在线预约”网站上预约成功后，发给您预留的手机号码上的短信中预约序号，记住看病的日期和科室、专家等，并请带好患者的身份证，凭手机短信在约定的时间来医院挂号，过期预约号作废，短信转发无效。
2、带好您的病历、各项检查报告（如做过X线检查，请到原就诊医院放射科办理借阅手续）。一方面能避免不必要的重复检查，另一方面也有利于专家了解病史，及早给出一个明确的诊断和治疗方案
3、对于转诊的病人，请您咨询原经治医师，预测您来北京后可能还需要的检查，是否需要作特殊的准备，如戒烟、戒酒、空腹、停服某些药物、忌食某些食物等等，尤其是妇科的很多检查是在月经干净后三到五天内做的，并配合做好检查前的准备工作。
4、网上预约不收取预约费，您来院后到挂号窗口出示您的身份证，并提供预约序号，并支付挂号费、专家门诊费。
5、如果有特殊原因需要取消门诊，请您务必提前2个工作日通知医生在线客服部，由客服部为您办理退约手续。如您因故不能前来，但又忘了通知客服部，则视自动放弃。
6、如若专家门诊停诊，我们会提前24小时短信通知您，若专家当天因故不能如期门诊，属不可抗拒，我们尽力与您和医院之间协商安排其它的专家看病或延期就诊，但不保证一定成功，敬请您的谅解。
7、医院各项检查室会在不同的地方，请您遵从就医助理的指导，在等候过程中，请不要随意走动，以免走散而浪费更多的就诊时间。
8、就诊过程中，如有病情变化要及时告诉就医助理，以便及时采取措施，以免耽误病情。
9、就诊后如需要住院，就医助理会协助您办理住院手续；当天有床位，就医助理会护送您到病房。若医院住院床位紧张，当天不能入住，可请就医助理帮您另外联 系，由此产生的费用不包括在此次服务费内，但就医助理会告知此项服务的费用标准，收取费用后，会给您相应的正规发票。
10、本网站开展此项服务以来已经接待了很多外地患者，得到了患者们的很多感谢与鼓励，如果您有什么不明白的地方或对我们的服务有更好的建议和要求.请拔 打我们的客服热线电话：010-82351133 82355838，也可以Email:E-mail:jiaenhospital@126.com，我们会每天查收信件，24小时内予以回复。
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